बंधन ग्रुप की जीवन बीमा कंपनी बंधन लाइफ इंश्योरेंस ने ‘बंधन बंधु’ नाम से एक अत्याधुनिक एआई आधारित चैटबॉट पेश किया है। कंपनी ने अधिकारिक तौर पर बताया कि इस नए डिजिटल माध्यम से ग्राहक जीवन बीमा को कहीं बेहतर ढंग से समझ पाएंगे और उसकी वेबसाइट पर विभिन्न उत्पाद देखते समय उनके मन में आने वाले सभी सवालों के जवाब उन्हें तुरंत मिल जाया करेंगे। आमतौर पर ग्राहकों के लिए जीवन बीमा खरीदने का फैसला करना काफी मुश्किल होता है, क्योंकि कोई भी अंतिम निर्णय लेने से पहले वे प्रीमियम, कवरेज, पात्रता, मिलने वाले लाभों और पॉलिसी की जरूरी शर्तों के बारे में पूरी तरह स्पष्ट जानकारी चाहते हैं। इसी समस्या को दूर करने के लिए बंधन लाइफ इंश्योरेंस ने इस अनूठे चैटबॉट को पेश किया है।
कंपनी की प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, ‘बंधन बंधु’ एक बेहतरीन डिजिटल गाइड के तौर पर काम करता है, जो ग्राहकों को विभिन्न उत्पादों को गहराई से समझाने और अपने भविष्य की सुरक्षा के बारे में सही फैसले लेने में मदद करता है। इस नई तकनीकी पहल पर बात करते हुए बंधन लाइफ के मुख्य उत्पाद एवं विपणन अधिकारी मनीष मिश्रा ने कहा कि उनका यह दृढ़ मानना है कि जीवन बीमा खरीदने की प्रक्रिया पूरी तरह आसान, भरोसेमंद और समझने में सरल होनी चाहिए। किसी भी महत्वपूर्ण वित्तीय फैसले को लेने से पहले ग्राहकों के मन में अक्सर कई तरह के सवाल होते हैं, और ‘बंधन बंधु’ को उन्हें तत्काल स्पष्टता प्रदान करने के लिए ही विशेष रूप से तैयार किया गया है। यह नया चैटबॉट ग्राहकों की बीमा यात्रा को अधिक सुलभ और आसान बनाने की दिशा में कंपनी के निरंतर चल रहे प्रयासों का ही एक अहम हिस्सा है।
