एक रिपोर्ट में कहा गया है कि विनिर्माण, खुदरा और शिक्षा क्षेत्र कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के कारण बड़े बदलाव की ओर बढ़ रहे हैं और नए ज़माने की तकनीकों के कारण 2030 तक इन क्षेत्रों में 1.8 करोड़ से ज़्यादा नौकरियाँ प्रभावित होंगी। सर्विसनाउ की रिपोर्ट के अनुसार, विनिर्माण क्षेत्र में सबसे ज़्यादा 80 लाख कर्मचारी प्रभावित होंगे, इसके बाद खुदरा क्षेत्र में 76 लाख नौकरियाँ प्रभावित होंगी और अगले पाँच वर्षों में शिक्षा क्षेत्र में 25 लाख नौकरियाँ प्रभावित होंगी। रिपोर्ट में बताया गया है कि परिवर्तन प्रबंधक और पेरोल क्लर्क जैसी उच्च-स्वचालन भूमिकाओं को एआई एजेंटों द्वारा पुनर्परिभाषित किया जा रहा है जो नियमित समन्वय का कार्यभार संभालते हैं, जबकि कार्यान्वयन सलाहकार और सिस्टम एडमिन जैसी “उच्च-संवर्द्धन” भूमिकाएँ एआई के साथ प्रतिस्पर्धा करने के बजाय तेज़ी से साझेदारी कर रही हैं। नौकरियों पर एआई के प्रभाव को लेकर व्यापक चिंता है, और देश की सबसे बड़ी आईटी सेवा कंपनी टीसीएस द्वारा कृत्रिम बुद्धिमत्ता जैसे पहलुओं के कारण 12,000 नौकरियाँ, जो कुल कार्यबल का 2 प्रतिशत है, समाप्त करने की घोषणा के बाद यह चिंता और बढ़ गई है। सर्विसनाउ इंडिया टेक्नोलॉजी एंड बिज़नेस सेंटर के प्रबंध निदेशक सुमीत माथुर ने कहा कि एजेंटिक एआई 2030 तक 30 लाख से ज़्यादा नई तकनीकी नौकरियाँ पैदा करेगा। उन्होंने कहा, “भारत के पास एआई-तैयार प्रतिभाओं को विकसित करके और वर्कफ़्लो को नया स्वरूप देकर वैश्विक स्तर पर नेतृत्व करने का एक पीढ़ीगत अवसर है।
